======= Análisis y Evaluación =======

En la etapa de **Análisis y Evaluación** se verifica que el modelo describa el proceso lo más cercano posible para continuar con el análisis de los diferentes aspectos del proceso (por mencionar algunos: la duplicidad de información o tareas y las actividades irrelevantes). Es importante llevar a cabo esta fase, ya que de no hacerlo, los modelos podrían contener información incorrecta o faltante, permitiendo tomar decisiones erróneas en posibles rediseños.
Durante un análisis de los hábitos de trabajo de los agentes humanos, cada uno expuso versiones distintas de cómo realizaban una misma tarea. También existía un vacío entre lo que decían, estaban haciendo y en lo que realmente estaba ocurriendo. Por tal motivo, los aspectos que se consideran importantes anotar son:
  * Tiempos: ¿Qué tan largo es el proceso completo?, ¿Cuánto tiempo tarda en realizar cada actividad y el proceso completo?
  * Las dependencias entre las actividades deben ser claras
  * Preguntar a las personas cuáles problemas detectan. Los problemas significan que algo está mal planeado o es demasiado complicado, áreas con problemas y riesgos
  * Revisar el recurso humano, su estructura, competencias, capacitaciones necesarias y motivación
  * Revisar la capacidad y estructura tecnológica
  * Niveles de desempeño: costo, calidad y servicio

\\ Un resultado importante del análisis del proceso es comprender la necesidad de mejoría y el alcance de la mejora. Un proceso podría tener grandes posibilidades de mejora, pero si no va a obtener resultados satisfactorios para la organización entonces el esfuerzo puede ser utilizado mejor en otro lugar.