Soporte con Tecnología de Información
En la etapa de soporte se construyen o adecua la TI que auxilie a la ejecución del proceso de acuerdo a lo obtenido durante el análisis y rediseño cuidando que estas tecnologías estén acordes a la naturaleza del proceso y la manera de trabajar por parte de los miembros involucrados. En ocasiones la TI ha fallado en su potencial debido a que se aplica haciendo uso de las viejas o malas prácticas para realizar las actividades. Es importante prestar atención en cómo deben de hacerse las actividades y a continuación considerar cómo podría ayudar la tecnología en ello. Michael Hammer reforzó el mensaje de que antes de poner en práctica la TI, las organizaciones deben asegurarse primero que el proceso es el correcto.
En años anteriores, la TI había sido vista como un soporte dentro de la estrategia global de las organizaciones. Sin embargo, las experiencias han ido cambiando con el surgimiento e implementación exitosa de innovaciones de TI. Actualmente, la TI juega un rol importante dentro de los procesos organizacionales al producir nuevos cambios internos que conducen a la mejora continua de los procesos.
El Rol del Ingeniero de Procesos
Características del Ingeniero de Procesos Un ingeniero de procesos se enfrenta cada día con un reto, con problemas que son nuevos para él, es por eso que sus principales cualidades deben ser:
- Capacidad innovativa, adecuarse al cambio
- Saber distinguir lo esencial de lo trivial
- Tener visión para preveer el futuro estratégicamente
- Capacidad para aprender. Tener conocimiento sobre métodos numéricos y técnicas de optimización de procesos.
- Saber optimizar los recursos tecnológicos para proponer sistemas de software adecuados.
Para el análisis de los roles de la TI está basado en los siguientes roles:
- Iniciador: Es visto como un agente de cambio. Los requisitos tecnológico son impuestos y necesarios para resolverse con el uso de alguna tecnología.
- Facilitador:
- Habilitador: Es lo que ofrece la habilidad o la asistencia necesaria para lograr algo. Para realizar las operaciones necesarias, los procedimientos tienen que ser seguidos o implementados.
Tarea. ¿Cuál es la relación de la Reingeniería de procesos con la Ingeniería de Software?
