Flores Ríos, Brenda Leticia. Diseño y desarrollo de una herramienta de soporte para el estudio de procesos organizacionales . Tesis (Maestría en Ciencias). Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. División de Física Aplicada. Departamento de Ciencias Computacionales.
Fecha: 16 de Enero de 2002. Director de tesis: Dra. Ana Isabel Martínez García.
Citado por 4:
* Cuadros Gómez, Alejandra Rocío. Velásquez Campos, Gabriela Elizabeth. (2011). Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL, para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército. Tesis de Licenciatura. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática. ESPE. Sede Sangolquí.
* Hernández Hernández, E. (2009). Arquitectura de negocios orientada a servicios (SOBA-UIA) (Tesis de maestría, Universidad Iberoamericana Ciudad de México.-Departamento de Ingenierías.).
* Diaz Chasoy, N. T., & Pinto Camacho, M. Diseño de un modelo de operaciones por procesos para el esquema de negocio de la empresa Paladio SA a través de la metodología IDEF0.
* Arroyo Sandoval, Pedro. Apoyo a la operación desconectada en sistemas de workflow en dispositivos móviles. Tesis de maestría en ciencias. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. (2003). México.